1 چگونه یک ماژول دوره بسیار مؤثر باشد 1 یک زمین آسانسور: هدف ، وعده ، پیشنهاد و تفاوت توسط گلن کوپر C.
شرح
چگونه یک ماژول دوره کارگزار تجاری بسیار مؤثر باشد 1
یک کارگزار تجارت کارگزار: هدف ، وعده ، پیشنهاد و تفاوت توسط گلن کوپر
© کپی رایت 2015 توسط انجمن واسطه های تجاری کلرادو (CABI)
زمین آسانسور چیست و چرا زحمت می کشید؟-ت چیه؟indetroduction کلامی بسیار کوتاه."بیشتر از یک آسانسور کوتاه نیست."uf0a7 هدف آن برانگیختن علاقه یک چشم انداز است تا آنها پیگیری کنند.uf0a7 فقط باید در چند ثانیه توجه را جلب کند! و یا حداقل در تئوری اینگونه است.-چرا زحمت؟uf0a7 این فرصت ما برای شروع کار "تدریس و پیشرو" است که ما برای مشتریان خود انجام می دهیم.uf0a7 من استدلال می کنم که: "فروش = تدریس + پیشرو". این همان کاری است که ما باید انجام دهیم.uf0a7 با "زمین آسانسور" شروع می شود "عناصر" یک زمین آسانسور خوب چیست؟uf0a7 هدف ، قول ، پیشنهاد ، تفاوت uf0a7 هدف از تجارت ما این است که زندگی بیشتری به ما بدهیم. ما این کار را با تحقق وعده ای که به مشتریان و مشتریان می دهیم انجام می دهیم ، زیرا به آنها محصول یا خدماتی ارائه می دهیم که در زندگی آنها تغییری ایجاد می کند. شرکت کنندگان: (L-R) سوزان د لوسیا ، مایکل مارکز ، دنیس اسمیت ، گلن کوپر ، جیم دسیهیز ، روژلیو رودریگز و تام لیندال.
عنصر شماره 1 - هدف ما: واقعاً ، هویت و هدف روشن - ما کی هستیم و چه کاری انجام می دهیم؟نام من ________________ است و من _______________________________ هستم. نکته: آرام آرام! وقت ما را بگذرانیداطمینان حاصل کنید که آنها هویت ما را به خاطر می آورند! اما ، بیایید درباره هدف بیشتر صحبت کنیم: 1) هدف از تجارت ما هرگز "پول درآوردن" نیست! درست مثل هدف زندگی ما هرگز "نفس کشیدن" نیست. کسب درآمد به یک تجارت مانند تنفس برای یک شخص است. شما باید آن را داشته باشید. شما بدون آن نمی توانید وجود داشته باشید. اما این هدف شما نیست. 2) هدف از یک تجارت به ندرت مربوط به حل مشکلات افراد است. این در مورد پرداختن به ناامیدی های آنها است ، بنابراین آنها به آنها اجازه می دهند تا مشکلات خود را حل کنند. 3) پرداختن به ناامیدی از مشتریان یا مشتریان آینده نگر ما کلید موفقیت ما است. هدف از تجارت ما پرداختن به ناامیدی های مردم است. بنابراین ، چگونه می توانید به ناامیدی های مردم در زمین آسانسور خود بپردازید؟با بیان نام و تجارت خود به وضوح و آهسته ، خود را به عنوان یک رهبر تنظیم کنید.uf0a7 به یاد داشته باشید که مردم قصد دارند از نظر بصری ، عاطفی ، عملکردی و مالی از شما و تجارت خود قضاوت کنند.uf0a7 معنا پیدا کنید و اعتماد به نفس داشته باشید. رهبران سازندگان حسگر هستند!uf0a7 چگونه این روند را شروع می کنید این است که چگونه آنها را به رفع ناامیدی های خود سوق می دهید ، بنابراین آنها می توانند مشکلات خود را حل کنند.
"هدف از یک تجارت بسیار طولانی است که در" زمین آسانسور "قرار می گیرد. در یک زمین آسانسور ، هدف شما محدود به نام شما ، شاید نام محکم شما و آنچه انجام می دهید (I. D.). "
عنصر شماره 2 - قول ما: چیزی که می توانیم بگوییم انجام می دهیم "WOW!"پاسخ ، مانند: "وای! شما این کار را می کنید؟من به دنبال کسی هستم که بتواند این کار را انجام دهد! وقتی ما به نقاط درد آنها می پردازیم ، مردم "آرزو می کنند"! کلمات انتقال ، عبارات و "احساسات آشنا" برای رسیدن به هدف به قول: "مردم وقتی به من زنگ می زنند. بشربشر"" شما می دانید که چگونه است. بشربشر"" مردم با من تماس می گیرند. بشربشرآنها نمی دانند چگونه "مردم با آنها مبارزه می کنند. بشربشر"تجارت خود را برای" آماده کنید "اگر این عالی باشد. بشربشر"
فروش ، نحوه قیمت آن ، نحوه یافتن خریدار یا چگونگی محافظت از محرمانه بودن خود. بشربشر
7 پارامترهای یک وعده مؤثر: 1) وعده ما به ناامیدی قابل توجهی می پردازد که چشم انداز ، مشتریان و مشتریان ما با رقبای ما ، با ما یا با "من سیستم هایی برای آوردن یک صنعت یا با محصولات یا خدمات خود دارم. تجارت به بازار ، تا 2) وعده ما برای ما چالش برانگیز است ، اما به فروشنده کمک می کند تا به فروشنده و امکان پذیر باشد. مشکلی نیست اگر دفاع از قیمت سؤال بسیار آسان باشد ، انجام شود. سؤالات عبارتند از: "اگر ما کشیده شویم ، چه چیزی می توانیم و واقعاً پیدا کنیم و از آن استفاده کنیم؟چه چیزی ممکن است و چشم انداز خریدار در حالی که عملی است؟چه چیزی برای محافظت از رقبای همه ما برای درک و کپی کردن چه چالش برانگیز است؟ "محرمانه بودنبشربشر3) وعده ما ما را درگیر می کند ، به ما علاقه مند می شود و از نظر عاطفی ما را لمس می کند. چه کاری باید انجام دهیم؟"من سیستم هایی را دارم که باید چه کاری انجام دهیم؟کار درستی چیست؟این کار را انجام داد که باید 4) وعده ما از شخصی ما یا انجام شود ، تیم برای به دست آوردن داستان شرکت ، تاریخ یا داستانهای جمعی که به روشی که شما از مردم ما می خواهید انجام داد. منطقی است که ما آن را انجام دهیم و آهنگ هایی برای ساختن آن. این به طور طبیعی از WHO ضبط می شود که ثابت می کند من می دانم که ما هستیم. چگونه انجام می شود. "5) وعده ما ما را از همه دیگران گلن کوپر جدا می کند زیرا این امر تفاوت ما را نشان می دهد. چرا کارگزار تجاری / مربی تجارت بهترین هستیم که ما در پرداختن به این ناامیدی هایی که در بازار خود پیدا می کنیم ، بهترین هستیم؟یا ، چگونه می توانیم واقعاً بهترین باشیم؟6) قول ما "وای!"واکنش تقریباً هر بار که در مورد آن به کسی لاف می زنیم. 7) وعده ما می تواند توسط چشم انداز ، مشتریان و مشتریان از نظر بصری ، عاطفی ، عملکردی و مالی تجربه شود. ما مانند انتخاب درست به نظر می رسیم. این احساس می کند که چشم انداز ما برای انتخاب ما درست است. انتخاب ما برای آنها راحت است. انتخاب ما منطقی است. در قول خود از کلماتی استفاده کنید که احساسی ، تأثیرگذار ، خاص ، واضح ، ساده و ساده در ذهن شنوندگان ایجاد شود. 3
عنصر شماره 3 - پیشنهاد ما: پیشنهاد ما اولین قدم از چگونگی چشم انداز ما می تواند با ما گفتگو کند. یک تجارت عالی همیشه یک فرایند کلی دارد که می تواند به شرح زیر باشد: "چگونه ما این کار را در اینجا انجام می دهیم."اولین قدم که یک چشم انداز انجام می دهد باید متناسب با آن فرآیند باشد. سالهاست که در تجارت من به مردم گفته ام که دلایلی که آنها باید مرا انتخاب کنند این است که من از آن استفاده می کنم: • سیستم های توسعه یافته - روشی که باید انجام شود!• کار تیمی بسیاری از همکاران من - روشی که می خواهید انجام دهید!• سابقه آهنگ طولانی من ، که به من این امکان را می دهد تا کاملاً درک کنم - نحوه انجام آن! بنابراین ، پیشنهاد من معمولاً ساده ترین سیستم من است - برای اولین بحث رایگان با من تماس بگیرید! عنصر شماره 4 - تفاوت ما: دلیل عاطفی که ما به آنها پیشنهاد می کنیم تا اولین قدم را برای ارتباط با ما بردارند. اگر وقت داشته باشیم این مکان خوبی برای یک داستان است. یک داستان یک تصویر ذهنی را نقاشی می کند. اگر زمان یک داستان وجود نداشته باشد ، "زمین" ما باید با خلاصه ای از دلایل منطقی برای ارتباط با ما نتیجه بگیرد و به دنبال یک دلیل "واقعی" عاطفی.
"ترس یکی از مواردی است که شما سعی می کنید بر آن غلبه کنید. هرچه ساختار بیشتری از زمان داشته باشید ، شروع آن مکالمه آسان تر است. این بسیار خوب است که 1-2-34 را برای ساخت آن با آن موارد: هدف ، وعده ، پیشنهاد و تفاوت. "سفارش متفاوت؟هدف ، تفاوت وعده ، سپس پیشنهاد!"شما ممکن است بخواهید این کار را در پایان قرار دهید. شما باید با فراخوانی به عمل پایان دهید. "روژلیو رودریگز
بنابراین ، این دلایلی است که ما باید صحبت کنیم: 1) من کسی هستم که هستم (جزئیات متناسب با هویت و هدف شما) 2) به یاد داشته باشید ، ما قول می دهیم "وای!"(جزئیاتی که در بیانیه های وعده های شما در مورد واکنش "WOW!" آنها را به یاد می آورند) 3) من اینجا هستم (جزئیات اولین قدم درباره نحوه گرفتن شما در پیشنهاد خود) اما ، شما می دانید دلیل واقعی من خواهم بود "مناسب تو؟4) دلیل عاطفی: صرفه جویی در زمان/استرس: اگر اکنون اقدامی انجام داده اید ، از صفحه شما خارج می شود. بشربشرصرفه جویی در پول: این باعث می شود که اکنون اقدام کنید. بشربشرایجاد رابطه: چه کسی دیگری دوستانه تر (بهتر به نظر می رسد؟) برای انجام تجارت با من؟(طنز؟) 4
تمرین ، تمرین ، تمرین: uf0a7
مانند یک شراب خوب، زمین آسانسور با افزایش سن بهبود می یابد! آن را تنظیم کنید، اصلاح کنید، آن را بهتر کنید. تکرارها باعث صرفه جویی در کلمات و زمان می شوند - یک "ریف" تکراری در یک مجموعه یا داستان اصلی ▫ لازم نیست که در آسانسور در جملات کامل بنویسید ▫ "می دانید چه احساسی دارید وقتی ...▫ و چه زمانی ...▫ و چه زمانی ...▫ «خب، مردم به ما می گویند که در آن زمان است که «وقتی برای اولین بار این را خواندم به خدمات ما نیاز دارند... از خودم پرسیدم، حقوق لاف زدن - اگر مشتریان برجسته ای دارید، «چرا من نبودم، می توانید به انجام این کار اشاره کنید؟» ▫ گاهی اوقات این کار جواب می دهد («اگر بتوانیم آن را برای ... انجام دهیم، شاید بتوانیم انجام دهیم. آن را برای شما!») من همچنین متوجه شدم که همیشه یک داستان خوب و جدید برای گفتن دارد که نیاز به تمرین زیادی دارد. پیام شما را نشان می دهد در پیام دنیس اسمیت بمانید. طوفان فکری و تمرین برای پاسخ دادن به تمام سوالات منطقی نتیجه منطقی Business Broker که افراد ممکن است در ادامه بپرسند را تمرین کنید.▫ برای هر نکته، داستان های مثالی از مشتریان واقعی داشته باشید.▫ گفتی: «... خوب، واقعاً چگونه این کار را انجام می دهید؟▫ بنابراین، بازار امروز در دنیای شما چگونه است؟(پاسخ های خوش بینانه، پرانرژی، اخلاقی) مطمئن شوید که زمین آسانسور شما به این سوالات پاسخ می دهد: 1) چه کار می کنید؟شرکت شما چه کار میکند؟2) در چه محیطی فعالیت می کنید؟(صنعت، جغرافیا، بازار) 3) مشتری یا مشتری ایده آل شما کیست؟4) چرا باید اهمیت بدهم؟5) چه چیزی برای من مفید است؟6) چه چیزی را باید در مورد شما به خاطر بسپارم؟7) چرا شما متفاوت هستید؟مردم آنچه را که می گویید به خاطر نمی آورند، اما به یاد خواهند آورد که چه احساسی در آنها ایجاد کردید: 1) شوخ طبعی (طبیعی و غیر اجباری) 2) اشتیاق، اشتیاق شما (فقط با محدودیت مناسب) 3) صداقت، اصالت شما 4)سطح شایستگی، هوش، تجربه و مهارت شما 5) مطابقت شما با پیام شما (صدا، لحن، رفتار، وضعیت بدنی، لباس، مواد)
Sample: my elevator pitch long and short versions: Sample Long Version (3-5 minutes a speech, really): I’m Glen Cooper. That’s Glen with only one “n” and Cooper with just one “p” and two “o’s”. Some people make me “Gle Copper”, Gle with two “n’s” and Copper instead of Cooper. But, I AM Glen Cooper, not Gle Copper. I also have a really creative business name that took me a long time to figure out: GlenCooperColorado.com. Now, that’s original! Okay, well it seemed creative at the time! ;>من یک کارگزار مشاغل کوچک و مربی مشاغل کوچک هستم. برای من، یک کسب و کار «کوچک» کسب وکاری است که توسط مالک اداره می شود، جایی که مالک آن مدیرعامل نیز باشد. مهم نیست کسب و کار چقدر بزرگ است، تا زمانی که توسط یک مالک یا یک خانواده اداره می شود. با این تعریف، 85 درصد از کل مشاغل کوچک هستند. یک کارگزار کسب و کار مانند مسکن فروش خانه، مشاغل را فهرست می کند و می فروشد، با این تفاوت که فروش یک کسب و کار بسیار پیچیده تر از فروش خانه است، زمان زیادی طول می کشد، و تقریباً همیشه محرمانه است، برخلاف خانه ها.
"وقتی این کار را انجام می دهید ، باید دریابید که با چه کسی صحبت می کنید و انعطاف پذیری را در آنچه می گویید ایجاد می کنید."این واقعاً سه یا چهار موقعیت است که خود را در این مورد پیدا می کنید."مایکل کارگزار تجارت است
"در واقع ، شما باید با آنچه می گویید در هنگام واکنش به بسیاری از موقعیت های مختلف ، سازگار و انعطاف پذیر باشید."
یک مربی تجاری مانند مربی ورزشی است ، به جز "تیم" معمولاً فقط یک بازیکن است که هیچ کس دیگری به سوزان د لوسیا صحبت نمی کند. خانواده صاحب مشاغل کوچک کارگزار تجاری نیستند که دیگر علاقه مند به صحبت در مورد آن باشند. کارمندان اشتباه هستند که با آنها صحبت کنند. بعضی اوقات ، کارمندان مشکل هستند. و ، بیشتر مشاوران حرفه ای (مانند اکثر وکلا و حسابداران) از داشتن یک صاحب مشاغل کوچک کمی می دانند!
در هر دو کارگزاری تجاری و مربیگری تجارت ، بیشتر اوقات ، من فقط به صاحبان مشاغل کوچک کمک می کنم تا از این کار ناپایدار شوند. همه ما الان و پس از آن گیر می کنیم. من همچنین به خریداران مشاغل و حتی کارگزاران همکار خود مربی می شوم. آنها هم گیر می کنند. صاحبان مشاغل هر روز با مشکلاتی که نمی توانند به خانواده خود بپردازند ، مبارزه می کنند: مشکلات مربوط به مشاغل و مشکلات شخصی. همه ما به کسی احتیاج داریم که با چه کسی چیزی را که ما نمی دانند صحبت کند. یک مربی کسب و کار ماهر شنونده خوبی است. یک تجارت آگاه 6
مربی به گسترش دیدگاه مالک کمک می کند ، گزینه های دیگر را تغییر می دهد و سؤالات قدرتمندی را می پرسد که اغلب می تواند شفافیت را برای یک وضعیت گیج کننده به همراه آورد. هنگامی که صاحبان مشاغل برای فروش مشاغل خود می روند ، اغلب هنگام تلاش برای فهمیدن چگونگی شروع این روند ، غرق می شوند. آنها مطمئن نیستند که چه موقع بفروشند ، چه چیزی ارزش دارد ، چگونه آن را محرمانه نگه دارد یا چگونه می توان خریدار مناسب را پیدا کرد. من این کار را به مدت 36 سال انجام داده ام. من برای بیش از 500 صاحب مشاغل کوچک کار کرده ام. من می توانم چیزهایی را ببینم که دیگران نمی توانند ببینند. من یک نقطه برتری متفاوت دارم. من می توانم بیشتر مشکلات تجاری را به شکلی که دیگران نمی توانند تغییر دهم. من می توانم سؤالاتی را بپرسم که اکثر مردم فکر نمی کنند بپرسند. من سابقه گسترده ای و معتبر در املاک و مستغلات تجاری ، ارزیابی تجارت و فروش تجارت در طیف گسترده ای از انواع تجاری دارم. مشتریان من قدردانی می کنند که من سیستم هایی را برای انجام کارهایی که انجام می دهم توسعه داده ام. من معمولاً نحوه انجام آن را می دانم. در واقع ، من معمولاً چندین روش می دانم! مشتریان من از رویکرد تیم من استقبال می کنند. من تیم حرفه ای خودم را دارم. یا ، من می توانم با یک تیم از قبل مستقر مشتری کار کنم. مشتری های من با سابقه آهنگ من راحت هستند. من نه تنها آن را انجام داده ام ، بلکه آن را آموخته ام و در مورد آن نوشتم. من یک مربی ملی برای کارگزاران و ارزیابی کنندگان تجارت بوده ام. من مقالات زیادی دارم که می توانید به صورت آنلاین پیدا کنید. من حتی اگر می خواهید با من صحبت کنید "سیستم" دارم: فقط با من تماس بگیرید ، از طریق ایمیل یا پیامک کنید. شما کارت من را داریدمن واقعاً تماس شما را برمی گردانم! وای! اکنون ، این یک سیستم است! فکر نمی کنی؟اما دلیل واقعی مشتری من این است که من هم کارگزار و هم مربی هستم! گرفتن هر دو خوب است! یک کارگزار تجاری تجارت را می داند ، اما بیشتر آنها نمی توانند یا مربی نمی شوند. یک مربی می تواند مشاوره شخصی ارائه دهد ، اما بندرت چیزی در مورد تجارت - به ویژه مشاغل کوچک - می داند. حتی بیشتر "مربیان تجاری" مربیان اجرایی برای "لباس" در مرکز شهر هستند ، نه صاحبان اصلی تجارت خیابان. برای گفتن حقیقت ، من کسی را نمی شناسم که هم کارگزار مشاغل کوچک باشد و هم یک مربی مشاغل کوچک. من تنها هستماما ، اگر شخص دیگری در آنجا باشد ، من می توانم یکی از دو چیز را برای شما تضمین کنم: 1) آنها به اندازه من خوب نیستند ، یا 2) اگر باشند ، باید آنها را نیز در نظر بگیرید! من گلن کوپر هستم. کارگزار تجارت. مربی تجارت. این یک "N" ، دو "O" و فقط یک "ص" است.
مثال - نسخه کوتاه (1 دقیقه): من گلن کوپر ، کارگزار تجارت و مربی تجارت هستم. صاحبان مشاغل هنگامی که یک مشکل تجاری یا یک مشکل شخصی که به تجارت آنها آسیب می رساند ، با من تماس می گیرند: مشکلات فروش ، مشکلات سود ، مشکلات افراد ، مشکلات سیستم یا فقط فرسودگی شخصی. من همچنین به خریداران مشاغل و کارگزاران تجاری مربی می شوم. افرادی که می خواهند مشاغل خود را بفروشند ، وقتی تعجب می کنند که چگونه این روند را شروع می کنند ، با من تماس می گیرند. آنها مطمئن نیستند که چه موقع بفروشند ، چه چیزی ارزش دارد ، چگونه آن را محرمانه نگه دارد یا چگونه می توان خریدار مناسب را پیدا کرد. من 36 سال است که این کار را انجام داده ام. من با بیش از 500 صاحب مشاغل کوچک برای رفع یا فروش مشاغل خود کار کرده ام - و گاهی اوقات هر دو مشاغل خود را برطرف کرده و می فروشند! من سیستم هایی را برای آنچه انجام می دهم ، تیمی از همکاران برای کمک به من در انجام این کار و یک رکورد بسیار طولانی توسعه داده ام. بیشتر مشتری ها من را انتخاب می کنند زیرا من هم کارگزار و هم مربی هستم. با من ، مشتریان هر دو سرویس را دریافت می کنند.
"من از یک ساختار یک جمله برای شروع استفاده می کنم:" من به صاحبان مشاغل کمک می کنم تا مهمترین معامله مالی را در زندگی خود انجام دهند: فروش مشاغل آنها به یک مالک جدید."من سپس به دنبال صورت می گردم ، سعی می کنم واکنشی بگیرم و از آنجا شاخه کنم."تام لیندال
اگر می خواهید به صورت خصوصی با من صحبت کنید ، فقط با من تماس بگیرید ، از طریق ایمیل یا پیامک کنید. شما کارت من را دارید. من گلن کوپر ، کارگزار تجارت و مربی تجارت هستم. نمونه - کوتاهترین نسخه (30 ثانیه): من گلن کوپر ، کارگزار تجارت و مربی تجارت هستم. صاحبان مشاغل وقتی مشکلی دارند یا وقتی مطمئن نیستند که چگونه روند فروش کسب و کار را آغاز کنند ، با من تماس می گیرند: چه زمانی فروش ، ارزش آن را می توان ، چگونه آن را محرمانه نگه دارید یا چگونه خریدار مناسب را پیدا کنیم. بیش از 36 سال ، من به بیش از 500 مشتری خدمت کرده ام: صاحبان مشاغل ، فروشندگان ، خریداران و حتی کارگزاران همکار من. اگر می خواهید به صورت خصوصی با من صحبت کنید ، فقط با من تماس بگیرید ، از طریق ایمیل یا پیامک کنید. شما کارت من را داریدمن گلن کوپر ، کارگزار تجارت و مربی تجارت هستم. 8
آنچه امیدواریم از آن خارج شوید: یک کارگزار تجارت کارگزار: هدف ، وعده ، پیشنهاد و تفاوت چرا این موضوع خواهد بود. بشربشردوره ای در "چگونه می توان یک کارگزار شغلی بسیار مؤثر بود؟"زیرا: برای کارگزار جدید ، یک ساختار کلی برای دنبال کردن ایجاد می کند. هدف از تمرین شما چیست؟چه چیزی به فروشندگان و خریداران آینده نگر قول می دهید؟چه چیزی را به آنها پیشنهاد خواهید داد؟چه خدماتی؟چه نوع مشاغل را می فروشید؟چگونه متفاوت خواهید بود؟چگونه تفاوت ایجاد خواهید کرد؟زیرا ما کارگزاران را تجربه کردیم ، این یادآوری است که:
وی گفت: "نکته اصلی برای همه اینها ارتباط با مردم از نظر عاطفی است. مردم از نظر عاطفی خریداری می کنند و عقلانی را توجیه می کنند."پایان دادن به چیزی که از نظر عاطفی به هم وصل می شود بسیار مهم است."تفاوت" شما "باید در آن سطح طنین انداز باشد."کارگزار تجارت جیم دسیایز
اگر ما نتوانیم خودمان را با چندین نسخه جایگزین از "زمین آسانسور" خود معرفی کنیم ، فقط ممکن است نیاز داشته باشیم که دوباره به این موضوع نگاه کنیم. این مهم است که بتوانیم خودمان را به سادگی و واضح معرفی کنیم. انجام این کار آسان نیست! فکر و تمرین زیادی می کند. شرکت کنندگان: گلن کوپر سوزان د لوسیا جیم دس هیس تام لیندال مایکل ماركس Rogelio Rodriguez Deis Smith
استراتژیهای اسکالپ...
ما را در سایت استراتژیهای اسکالپ دنبال می کنید
برچسب :
نویسنده : ناصر تقوایی
بازدید : <-PostHit->
تاريخ : جمعه
6 مرداد
1402 ساعت: 22:03