حقوق شما

خرید از خانه و آنلاین ممکن است با خرید در یک مغازه متفاوت باشد. هنگامی که در یک مغازه فیزیکی خرید می کنید ، معمولاً ضمانت های اساسی را تحت پوشش قانون دریافت می کنید زیرا بیشتر مغازه ها معامله گران ثبت شده هستند. وقتی چیزهایی را از خانه یا آنلاین خریداری می کنید ، ممکن است ضمانت های مختلفی داشته باشید یا گاهی اوقات به هیچ وجه تضمین نمی کنید.

این بخش به شما کمک می کند تا هنگام خرید از خانه یا خرید آنلاین خود ، به عنوان مصرف کننده چه تضمینی داشته باشید.

فروش درب به درب چیست؟

بعضی اوقات مردم به خانه شما می آیند یا با شما تماس می گیرند تا سعی کنند چیزهایی را برای شما بفروشند. شما داریدمحافظت های اضافیاگر موافقت می کنید در این شرایط کالایی بخرید اما بلافاصله کل قیمت را پرداخت نمی کنید ، یا اگر خدماتی را خریداری می کنید که در این شرایط بیش از 40 دلار هزینه داشته باشد.

چه حقوقی در فروش درب به درب دارم؟

فروشنده مجبور است توافق نامه کتبی را برای شما توضیح دهد که تمام هزینه ها و هزینه ها را توضیح می دهد. شما می توانید برای خواندن قرارداد و درک آن وقت بگذارید - به آنها اجازه ندهید که شما را به امضای هر چیزی بلافاصله فشار دهید! ما می دانیم که ممکن است یک سند طولانی باشد اما شما همیشه باید قبل از امضای توافق نامه را بخوانید! همچنین ایده خوبی است که بررسی کنید که آیا فروشگاه های اطراف گاهی اوقات قبل از خرید معامله بهتری دارند یا خیر.

آیا حق دارم فروش درب به درب را لغو کنم؟

بله ، شما حق دارید با اعلامیه فروش مستقیم (با نام مستعار فروش درب به درب) با اعلامیه به فروشنده در مدت پنج روز کاری به هر دلیلی ، لغو کنید. این "دوره خنک کننده" نامیده می شود. فروشنده نمی تواند هزینه های لغو را به شما پرداخت کند ، و آنها باید هر مورد را از خانه شما انتخاب کنند و بازپرداخت کامل به شما بدهند. به یاد داشته باشید که موارد را در شرایط اصلی نگه دارید.

اگر این توافق نامه برای خدمات (به عنوان مثال باغبانی) بود ، و بعد از اینکه شخص قبلاً این خدمات را ارائه داده است ، لغو می شوید ، آنها حق پرداخت آن را ندارند.

آیا هنگام خرید آنلاین چیزهایی از من محافظت می کنم؟

وقتی چیزی را بصورت آنلاین خریداری می کنید ، بسته به اینکه آیا فروشنده یک ‘است ، قوانین مختلف اعمال می شود.معامله گر"(فروش چیزها به عنوان یک تجارت - معمولاً به عنوان یک شرکت) یا فقط دیگریشخصیزندگی در نیوزیلند.

اگر یک فروشنده در نیوزیلند نیست (به عنوان مثال اگر در eBay یا یک وب سایت خارج از کشور خریداری می کنید) ، قانون نیوزیلند برای آنها صدق نمی کند. شما فقط توسط هر قانونی که در کشور فروشنده اعمال می شود ، محافظت خواهید شد. این می تواند در کشورهای مختلف بسیار متفاوت باشد. حتی اگر آنها سیاست های بازگشت داشته باشند ، ممکن است شما هنوز هم مجبور به پرداخت هزینه پستی بازده شوید که می تواند مبلغ زیادی از نیوزیلند باشد. بعلاوه ، دسترسی به حقوق بین المللی در هنگام عدم حضور جسمی در آن کشور ، ممکن است بسیار دشوار و گران باشد.

چگونه می دانم که آیا من از یک معامله گر نیوزیلند خریداری می کنم؟

یک معامله گر ثبت نام شده آنلاین از نیوزیلند باید این مسئله را روشن کند که آیا آنها یک معامله گر هستند ، و ممکن است این مورد را در بخش درباره ما یا سؤالات متداول یا بازگشت از صفحه فروشگاه پیدا کنید. اگر از یک معامله گر خریداری می کنید (شخص یا شرکتی که به عنوان یک تجارت می فروشد) از حمایت بیشتری برخوردار می شوید. هنگام خرید از یک معامله گر بصورت آنلاین ، همان را دریافت خواهید کردحفاظت از مصرف کنندهبه عنوان خرید از یک فروشگاه فیزیکی. معامله گران فروش آنلاین باید همان قوانین را رعایت کنند.

اگر در حال خرید Trademe هستید ، اگر آنها یک معامله گر ثبت شده هستند ، باید یک برچسب "معامله گر" در کنار نام کاربری فروشنده وجود داشته باشد.

چه حقوقی دارم که از یک معامله گر نیوزیلند به صورت آنلاین خریداری می کنم؟

فراتر ازضمانت های عمومیطبق قانون تضمین های مصرف کننده ، اگر چیزی را از طریق آنلاین خریداری کنیدمعامله گر NZاین قانون تضمین های مصرف کننده می گوید که شما باید این کالا را دریافت کنید وقتی که شما و فروشنده توافق کردند که وارد آن شوید. اگر توافق خاصی ندارید ، باید آن را در یک زمان معقول دریافت کنید. همچنین این وظیفه فروشنده است که اطمینان حاصل کند که این کالا هنگام رسیدن از کیفیت قابل قبول برخوردار است. اگر این مورد به یک زمان معقول نرسد یا از کیفیت قابل قبولی برخوردار نباشد ، ممکن است بتوانید فروشنده را برای رفع این کالا دریافت کنید ، یا حتی آن را برای بازپرداخت ارسال کنید.

من یک مورد معیوب را از Trademe یا Facebook از شخص دیگری خریداری کردم ، آیا می توانم بازپرداخت دریافت کنم؟

اگر چیزی را از کسی که نیست خریداری می کنید ، از محافظت بسیار کمتری برخوردار هستیدمعامله گربشراین در وب سایت هایی مانند Trademe یا در فیس بوک رایج است. شما هیچ یک از این موارد را نخواهید داشتضمانت کردندر قانون تضمین مصرف کننده. اگر آنها در نیوزیلند هستند ، اگر می توانید ثابت کنید: شما تحت قانون راه حل های قراردادی (CRA) محافظت می شوید:

1. فروشنده در مورد چیزی دروغ گفت ؛وت
2. این دروغ بر تصمیم شما برای خرید تأثیر گذاشت. وت
3. شما به دلیل اظهارات دروغین آنها از نوعی ضرر رنج برده اید.

به عنوان مثال ، اگر کسی در مورد وضعیت کالایی که از آنها در Trademe خریداری کرده اید به شما دروغ می گوید و برای رفع آن پرداخت کرده اید ، ممکن است تحت CRA ادعایی داشته باشید.

برای بازگرداندن هر پول ، باید با آنها مذاکره کنید و ببینید که آیا آنها مایل به بازپرداخت به شما هستند. اگر این کار را نکنند ، شما باید آنها را بهدادگاه اختلافاتبرای بازگرداندن پول. با این وجود ، ممکن است بازپرداخت پول از طریق دادگاه اختلافات بسیار دشوار باشد ، زیرا تنها جزئیات تماس شما ممکن است از فروشنده آدرس ایمیل آنها باشد. شما حتی ممکن است نام واقعی آنها را نداشته باشید. شما نمی توانید از طریق ایمیل اسناد دادگاه/دادگاه رسمی را برای شخصی در خدمت داشته باشید ، به آدرس آنها احتیاج دارید ، بنابراین می توانید در پایان روز پول دریافت کنید.

همچنین ، هزینه ای برای حضور در دادگاه اختلافات وجود دارد ، اگر بگویید کالای شما 15 دلار هزینه دارد ، این کمتر از هرگونه هزینه دادگاه اختلافاتی است که باید بپردازید ، بنابراین ممکن است ارزشمند نباشد که فروشنده را به دادگاه اختلافات حتی اگر شما باشیداطلاعات تماس آنها را گاهی اوقات می دانستند.

من یک مورد معیوب را از شخصی که می شناسم خریداری کردم ، آیا می توانم بازپرداخت دریافت کنم؟

مشابه خرید یک غریبه به صورت آنلاین ، شخصی که می شناسید احتمالاً یک معامله گر ثبت نام شده نیست (شخصی که به عنوان یک تجارت کالا می فروشد). شما هیچ یک از این موارد را نخواهید داشتضمانت کردندر قانون تضمین مصرف کننده. اگر آنها در نیوزیلند هستند ، اگر می توانید ثابت کنید: شما تحت قانون راه حل های قراردادی (CRA) محافظت می شوید:

1. فروشنده در مورد چیزی دروغ گفت ؛وت
2. این دروغ بر تصمیم شما برای خرید تأثیر گذاشت. وت
3. شما به دلیل اظهارات دروغین آنها از نوعی ضرر رنج برده اید.

برای پس گرفتن هر پول ، ابتدا باید با آنها مذاکره کنید و ببینید که آیا آنها مایل به بازپرداخت به شما هستند. اگر این کار را نکنند ، شما باید آنها را بهدادگاه اختلافاتبرای بازگرداندن پول. اگر این شخص را می شناسید ، می تواند کمی بی دست و پا شود.