کوپن های هدیه

کوپن هدیه کوپنی است که معمولا به عنوان هدیه داده می شود و می توانید آن را با کالا یا خدمات تعویض کنید.

کوپن های هدیه مزایای زیادی دارد اما خطراتی نیز دارد، به عنوان مثال، اگر کوپن را گم کنید، قبل از استفاده از آن منقضی می شود، یا اگر نتوانید باقی مانده را خرج کنید. مهم است که قبل از خرید کوپن هدیه، شرایط و قوانین اعمال شده را بدانید.

قانون ایرلند تحت قانون حمایت از مصرف کننده (کوپن های هدیه) 2019 (pdf) حمایت های اضافی را برای کوپن های هدیه فروخته شده در تاریخ 2 دسامبر 2019 یا پس از آن معرفی کرد.«قانون کوپن هدیه» را در زیر ببینید.

کوپن هدیه چیست؟

کوپن هدیه هر کوپن، کوپن یا سند دیگری (از جمله سند الکترونیکی) است که می تواند به جای پول برای پرداخت (یا پرداخت بخشی) برای کالاها و خدمات استفاده شود. کوپن های هدیه به اشکال مختلفی مانند گواهی هدیه کاغذی، کارت الکترونیکی یا کارت هدیه ارائه می شوند. آنها می توانند توسط یک تجارت واحد یا برای گروهی از مغازه ها (مانند یک مرکز خرید) صادر شوند.

هنگام خرید کوپن هدیه، با معامله گر قرارداد می بندید. کوپن مانند پول نقدی است که در ازای کالا و خدمات تحویل می دهید.

قانون کوپن هدیه

قوانین برای کوپن های هدیه فروخته شده پس از 2 دسامبر 2019 در قانون حمایت از مصرف کننده (کوپن های هدیه) 2019 تنظیم شده است.

قوانین می گوید:

• کوپن های هدیه باید تاریخ انقضا نداشته باشند یا حداقل برای 5 سال اعتبار داشته باشند - به "تاریخ انقضای کوپن های هدیه" در زیر مراجعه کنید.
• معامله گران نمی توانند مشخص کنند که کوپن هدیه در یک معامله خرج شده است
• معامله گران نمی توانند برای تغییر نام در کوپن هدیه هزینه ای دریافت کنند (اگر مجبور به ثبت نام در کوپن هستید)
• اگر پس از خرید کوپن هدیه، موجودی باقیمانده از کوپن هدیه بیش از 1 یورو باشد، معامله گر باید موجودی را به شما بازپرداخت کند. آنها می توانند پول نقد به شما بدهند، انتقال الکترونیکی انجام دهند یا کوپن هدیه دیگری به شما بدهند

استثنائات از قوانین

قوانین برای موارد زیر اعمال نمی شود:

• کوپن هایی که فقط می توانید برای خرید کالاها و خدمات مشخص شده با قیمت تخفیف خورده، از یک تاجر مشخص در تاریخ مشخص، یا برای یک دوره مشخص 3 ماهه یا کمتر استفاده کنید. برای مثال، کوپن هایی از وب سایت های معاملاتی مانند Groupon یا Pigsback
• کوپن های صادر شده به عنوان بخشی از طرح وفاداری یا ارتقاء مشتری
• کوپن هایی که به عنوان بازپرداخت برای کالاهایی که به یک تاجر بازگردانده اید صادر می شود
• کوپن ها و کارت های هدیه فروخته شده قبل از ۲ دسامبر ۲۰۱۹. دوره انقضا و شرایط و ضوابط اعمال شده در زمان خرید همچنان برای این کوپن ها اعمال می شود.

این قوانین در مورد کارت های هدیه پول الکترونیکی اعمال نمی شود.

کارت هدیه پول الکترونیکی چیست؟

به طور کلی ، کارتهای هدیه پول الکترونیکی (به عنوان مثال ، کارتهای هدیه One4all) کارت هایی هستند که می توانند در تعدادی از مغازه های مختلف استفاده شوند.

کارتهای هدیه پول الکترونیکی تحت مقررات جوامع اروپایی (پول الکترونیکی) 2011 تنظیم می شود. بانک مرکزی وظیفه اجرای این آیین نامه را بر عهده دارد.

طبق آیین نامه:

• شما باید از شرایط استفاده از کارت الکترونیکی ، از جمله هرگونه هزینه قبل از خرید کارت ، مطلع شوید
• هزینه ها باید متناسب و مطابق با هزینه هایی باشد که در واقع توسط صادرکننده پول الکترونیکی متحمل شده است (یعنی شغلی که کارت را برای شما صادر می کند)

قبل از خرید شرایط را بدانید

شما حق دارید قبل از خرید در مورد شرایط کوپن به شما گفته شود.

چاپ کوچک را برای:

• تاریخ انقضا: آیا یکی از آنها بیان شده است؟اگر چنین است ، کی است؟اگر کوپن پس از 2 دسامبر 2019 خریداری شد ، باید قوانین مربوط به تاریخ انقضا را رعایت کند.
• الزام به رزرو یا رزرو تا یک تاریخ خاص: کوپن برای برخی از خدمات ممکن است مهلت داشته باشد که توسط آن باید رزرو کنید یا رزرو کنید. به عنوان مثال ، ممکن است بگوید شما باید خدمات را طی 1 ماه از خرید رزرو کنید.
• فقط در طول تاریخ یا زمانهای خاص معتبر است: ممکن است محدودیت هایی در مورد استفاده از کوپن ، به عنوان مثال ، دوشنبه تا جمعه یا بین 5 و 7 بعد از ظهر وجود داشته باشد.
• دقیقاً همان چیزی که کوپن به شما حق می دهد: این همان چیزی است که معامله گر در هنگام استفاده از کوپن قول می دهد (به عنوان مثال ، اقامت یک شب در یک هتل با صبحانه شامل می شود) یا اینکه این کوپن فقط در فروشگاه های خاص قابل استفاده استموارد خاص
• اطلاعات در مورد چگونگی بازخرید کوپن: به عنوان مثال ، کوپن فقط با تماس تلفنی یک شماره یا از طریق ایمیل قابل بازخرید است.
• اطلاعات مهم دیگر: به عنوان مثال:
  • چه اتفاقی برای هر تعادل باقی مانده می افتد؟
  • آیا می توانید کوپن را به شخص دیگری منتقل کنید؟
  • چه اتفاقی می افتد اگر کوپن را از دست دهید یا آسیب برسانید؟

  اگر در مورد هر یک از شرایط مطمئن نیستید ، قبل از خرید از معامله گر سؤال کنید.

  اگر برای شخص دیگری یک کوپن هدیه یا کارت هدیه خریداری می کنید ، حتماً شرایط و ضوابط و رسید را با کوپن یا کارت به آنها بدهید.

  تاریخ انقضا بر روی کوپن های هدیه

  حداقل تاریخ انقضا 5 ساله برای کلیه کوپن های فروخته شده پس از 2 دسامبر 2019 وجود دارد. این در قانون حمایت از مصرف کننده (کوپن های هدیه) 2019 ارائه شده است.

  طبق قوانین ، کوپن های هدیه نیز باید:

  • تاریخ انقضا یا
  • باید حداقل 5 سال از تاریخ صدور کوپن هدیه معتبر باشد.

  شما باید در زمان خرید کوپن هدیه ، جزئیات تاریخ انقضا را با فرمت بادوام (به عنوان مثال ، روی کاغذ یا از طریق ایمیل) ارائه دهید.

  این قانون در مورد کوپن های هدیه خریداری شده قبل از 2 دسامبر 2019 صدق نمی کند.

  کوپن های خریداری شده قبل از 2 دسامبر 2019

  شما باید از تاریخ انقضا در زمان خرید آگاه شده باشید. برخی از معامله گران انقضاء را روی خود کوپن ، بسته بندی ، در وب سایت چاپ می کنند یا می توانید خط مشی را در مغازه مشاهده کنید. اگر مشخص نیست ، قبل از خرید ، خط مشی را در وب سایت بپرسید یا به دنبال آن باشید. تاریخ انقضا می تواند متفاوت باشد زیرا معامله گر تصمیم می گیرد که چقدر معتبر هستند.

  برخی از معامله گران ممکن است انعطاف پذیر باشند. اگر کوپن شما منقضی شده است ، با معامله گر تماس بگیرید تا ببینید که آیا آنها آن را گسترش می دهند یا خیر. با این حال ، اگر قبل از 2 دسامبر 2019 کوپن هدیه را خریداری کرده اید ، آنها هیچ وظیفه قانونی برای انجام این کار ندارند و برخی ممکن است هزینه ای را پرداخت کنند.

  اگر یک کوپن هدیه را از دست بدهم ، حقوق من چیست؟

  کوپن های هدیه مانند پول نقد هستند ، بنابراین اگر آنها را از دست بدهید ، شرکت مجبور نیست آنها را جایگزین کند. اگر یک کوپن به طور خاص برای شما ساخته شده و به شخص دیگری قابل انتقال نیست ، ممکن است بتوانید جایگزینی دریافت کنید. این بستگی به شرایط و ضوابط کوپن هدیه و سیاست شرکت دارد.

  اگر کارت هدیه خود را از دست داده اید ، ممکن است بتوانید کارت جایگزینی دریافت کنید اما باید با خرده فروش بررسی کنید. برای کارت تعویض می توانید هزینه ای دریافت کنید.

  چه اتفاقی می افتد اگر یک معامله گر از تجارت خارج شود؟

  اگر یک معامله گر قبل از استفاده از کوپن از کار خود خارج شود ، ممکن است در پس گرفتن پول خود مشکل داشته باشید.

  معمولاً معامله گر به چند نفر بدهکار خواهد بود ، بنابراین ادعای شما فقط یکی از بسیاری است. قوانینی برای اولویت وجود دارد که به بدهی های مختلفی که در مورد مشاغل وارد شده به انحلال یا گیرنده داده می شود ، داده می شود. به طور کلی ، شما به ترتیب اولویت پایین خواهید بود.

  شما باید به صورت کتبی به مدیر منصوب یا انحلال (در صورت وجود) ادعا کنید که اثبات کوپن خود را ارائه دهید. با این حال ، بعید است که از کوپن شما تجلیل شود. اگر یک مالک جدید به عهده بگیرد ، آنها مجبور نیستند به کوپن شما احترام بگذارند.

  به همین دلیل ، شما باید کوپن های هدیه را با استفاده از کارت اعتباری یا بدهی خریداری کنید ، زیرا ممکن است بتوانید از طریق بانک یا ارائه دهنده کارت اعتباری خود از شارژ بازپرداخت استفاده کنید - ببینید "از کجا می توانم کمک بیشتری کنم؟" در زیر.

  کمیسیون رقابت و حمایت از مصرف کننده (CCPC) اطلاعات بیشتری در مورد شرکت هایی که از تجارت خارج می شوند ، دارد.

  از کجا می توانم کمک بیشتری کنم؟

  اگر یک معامله گر از احترام به کارت هدیه امتناع ورزد ، ابتدا سعی کنید اختلاف را مستقیماً با معامله گر حل کنید.

  اگر پس از 2 دسامبر 2019 کوپن هدیه را خریداری کرده اید ، باید شرکت را از قوانین تحت حمایت مصرف کننده (کوپن های هدیه) 2019 آگاه کنید.

  اگر نمی توانید اختلاف را حل کنید ، گزینه های زیر را دارید:

  • برای معامله گران مستقر در ایرلند ، برای کسب اطلاعات و مشاوره با کمیسیون رقابت و حمایت از مصرف کننده (CCPC) تماس بگیرید
  • برای معامله گران مستقر در سایر کشورهای اتحادیه اروپا ، برای مشاوره با مرکز مصرف کننده اروپایی (ECC) ایرلند تماس بگیرید
  • اگر با استفاده از کارت اعتباری یا بدهی پرداخت کرده اید ، با ارائه دهنده کارت خود تماس بگیرید و از آنها بخواهید که معامله را معکوس کنند. این به عنوان "شارژ" شناخته می شود. برخی دیگر از روشهای پرداخت نیز طرح های حفاظت را ارائه می دهند (به عنوان مثال ، محافظت از خریدار پی پال). CCPC اطلاعات بیشتری در مورد شارژ دارد.
  • با استفاده از مراحل ادعاهای کوچک ، از طریق دادگاه ها ادعا کنید.

  اطلاعات بیشتر

  CCPC اطلاعات بیشتری در مورد کوپن های هدیه دارد.

  کمیسیون رقابت و حمایت از مصرف کننده

  Bloom House Railway Street Dublin 1 D01 C576 < Pan> اگر پس از 2 دسامبر 2019 کوپن هدیه را خریداری کردید ، باید این شرکت را از قوانین تحت حمایت مصرف کننده (کوپن های هدیه) 2019 آگاه کنید.