نحوه شناسایی بازار هدف از طریق نظرسنجی ها

از آنجا که بازاریابی مشتری محور و مبتنی بر ارزش ها است ، همه بازاریابان برای موفقیت باید درک کاملی از مخاطبان خود داشته باشند. برای دستیابی به این بینش ، باید در وهله اول مخاطب هدف خود را شناسایی کنید. بهتر است به قول خودشان در مورد پاسخ دهندگان خود بیاموزید ، بنابراین شما باید از ترکیبی از نظرسنجی های آنلاین و تحقیقات بازار هدف استفاده کنید تا مشتریان ایده آل خود را تعیین کنید.

برای شروع آماده اید؟به خواندن ادامه دهید تا یاد بگیرید که چگونه بازار هدف خود را از طریق نظرسنجی ها شناسایی کنید.

بازار هدف چیست؟

بازار هدف گروهی کاملاً تعریف شده از افرادی است که شما محصولات یا خدمات خود را به آنها بازاریابی می کنید. بیش از این ، اعضای بازار هدف شما باید به پیشنهاد شما علاقه مند باشند و ارزش قائل شوند.

مصرف کنندگان طیف متنوعی از سبک زندگی ، ارزش ها ، خواسته ها و نیازها را دارند. همه با مشکلات یکسان روبرو نخواهند شد و محصولی که یک نفر از آن بی پروا است حتی ممکن است سر شخص دیگری را تغییر ندهد. به عنوان مثال ، یک زن در دهه 50 احتمالاً ترجیحات لباس متفاوتی نسبت به یک زن در 20 سالگی دارد.

شما بازار هدف خود را به بخش ها تقسیم خواهید کرد. بخش های هدف گروههای مجزا و همگن در بازار شما هستند. یک بخش همگن باید بر روی یک ویژگی از پیش تعریف شده که برای تجارت شما مهم است ، تراز شود.

به عنوان مثال ، اگر بازار هدف شما گروهی از پرستاران است ، ممکن است بین پرستارانی که والدین هستند و افراد بدون فرزند هستند ، تمایز قائل شوید. بخش والدین شاغل بسیار متنوع خواهد بود ، اما همه آنها یک ویژگی متحد - والدین را به اشتراک می گذارند. سپس می توانید پیام های بازاریابی خود را به هر گروه شخصی سازی کنید.

درک این تمایز به شما در توسعه محصولات ، پیام های بازاریابی ، استراتژی های توزیع و ساختارهای قیمت گذاری متناسب با بازار هدف شما و هر بخش کمک می کند.

اهمیت تعریف بازار هدف

بازار هدف شما به شما امکان می دهد استراتژی های بازاریابی خود را در بخش های مشتری متمایز کنید. تعریف بازار هدف شما به نفع شما خواهد بود:

• ایجاد مزیت رقابتی: در بازار امروز ، مصرف کنندگان می توانند به راحتی محصولات را با یک جستجوی آنلاین ساده مقایسه کنند. مشتریان شما محصولاتی را پیدا می کنند که مناسب آنها باشد ، این بدان معنی است که شرکتی با یک استراتژی بازاریابی عمومی یک مزیت رقابتی مهم را از دست می دهد.
• چشم اندازهای جذاب: HubSpot دریافت که 40 ٪ از بازاریابان و فروشندگان ، پاسخگویی به پاسخ ها را دشوار می کنند. در نظر بگیرید که از یک استراتژی بازاریابی متمایز با محصولات و پیام رسانی که برای بخش های مخاطبان خود طراحی شده است ، استفاده کنید تا چشم اندازهای بیشتری را درگیر کنید. اگر بتوانند ببینند چگونه در زندگی آنها قرار دارد ، مصرف کنندگان به مراتب بیشتر به یک پیشنهاد اهمیت می دهند. در حقیقت ، هدف قرار دادن مخاطب یکی از بهترین تاکتیک ها برای ایجاد تقاضای بیشتر از تبلیغات است.
• افزایش طرفداران برند: جذب مشتریان مناسب نیز شما را قادر می سازد مخاطبان خود را خوشحال کنید. اگر افرادی که محصولات یا خدمات شما را خریداری می کنند با آنچه شما باید ارائه دهید مطابقت داشته باشد ، خود را برای موفقیت تنظیم کرده اید. شما می توانید پیشنهادی را که دوست دارند به مشتریان خود ارائه دهید و می خواهید به دوستان خود توصیه کنید. حمایت از برند از مشتریان فعلی شما به طور متوسط 68 ٪ از مشتریان جدید را تولید می کند.

• بودجه صرف هزینه بازاریابی خود: درک بازار هدف شما به شما امکان می دهد صندوق های بازاریابی را به صورت استراتژیک اختصاص دهید. هر تبلیغی که در آن قرار می دهید ، استراتژی محتوا که توسعه می دهید و کانال توزیع که اضافه می کنید نیازهای بازار هدف شما را متمرکز می کند.

نحوه تعریف بازار هدف

برای تعریف مخاطب هدف ، ابتدا باید بازار کلی خود را درک کنید ، سپس به بخش های مشتری شخصی که می خواهید هدف قرار دهید ، حفر کنید.

درک بازار کلی شما

برای دانستن بازار کلی خود ، با توجه به سؤالات زیر با برنامه کاری خود شروع کنید:

• چه کالاهایی یا خدماتی را می فروشید؟
• در کدام صنعت فعالیت می کنید؟
• مشتریان در آن بخش چه کسانی هستند؟
• آیا همه آنها مجموعه خاصی از مشکلات ، خصوصیات جمعیتی یا حرفه ها را به اشتراک می گذارند؟
• بازار چقدر بزرگ است و رشد پیش بینی شده آن در سالهای آینده چیست؟

تحقیقات بازار ثانویه می تواند به شما در پاسخگویی گسترده به این سؤالات کمک کند ، اما نظرسنجی ها به شما کمک می کند تا خاص تر شوید. هرچه پایه و اساس شما در این مرحله قوی تر باشد ، استراتژی تقسیم بندی شما مؤثرتر خواهد بود.

شناسایی بخش های مشتری

هنگامی که صنعت و بازار خود را به طور کلی درک کردید ، باید این گروه را به بخش های همگن تقسیم کنید. اگر در مرحله قبل تحقیقات شدیدی انجام داده اید ، می توانید از آن بینش ها برای الگوهای لکه دار استفاده کنید. آیا تحقیقات اولیه بازار شما تفاوت هایی را در رده های سنی ، جنسیت یا موقعیت مکانی نشان داد؟

برای تأیید این بخش های مشتری ، یک نظرسنجی دیگر ارسال کنید و به ارزش ها ، نیازها ، سبک های زندگی و نقاط درد آنها عمیق تر شوید. با استفاده از این داده ها ، یک تجزیه و تحلیل نظرسنجی بازار هدف را انجام دهید تا تصویری کامل از هر بخش ایجاد کنید و تعیین کنید که کدام گروه ها پرسود ترین سرمایه گذاری های شما خواهند بود.

انتخاب ویژگی های تقسیم بندی

همانطور که تجزیه و تحلیل بازار هدف خود را انجام می دهید ، باید بدانید که کدام ویژگی ها پایه های تقسیم بندی خوبی را ایجاد می کنند. هر ویژگی دارای مزایای مشخصی است و نیازهای مختلف تجاری را بر عهده دارد. تعدادی از متداول ترین خصوصیات تقسیم بندی عبارتند از:

• جمعیت شناسی: ساده ترین برای شناسایی ویژگی های جمعیتی شامل اطلاعاتی مانند جنسیت ، سن و مکان است.
• رفتارهای خرید: آیا بازار هدف شما به صورت آنلاین یا فروشگاهی فروشگاه می کند؟آیا آنها خریداران روشمند هستند یا به سمت خریدهای ضربه ای می روند؟آنها چقدر آگاهی قیمت دارند؟
• سبک زندگی: شما ممکن است بر اساس سرگرمی های مخاطبان خود یا دستگاه هایی که از آنها استفاده می کنند ، تقسیم شوید. آیا آنها برنامه ریز یا بداهه نویسان هستند؟آیا آنها از خانه کار می کنند یا در دفتر هستند؟آیا آنها اغلب سفر می کنند؟این سؤالات فقط چند نمونه از راه هایی است که می توانید مخاطبان خود را بر اساس هر ویژگی سبک زندگی مربوط به شرکت خود تقسیم کنید.
• روانشناسی: ارزشهای مشتریان هدف شما چیست؟آیا بخش های خاصی نظرات خود را در مورد یک موضوع مربوطه به اشتراک می گذارند؟به عنوان مثال ، شما ممکن است یک بخش آگاه از محیط زیست یا گروهی را که برای یادگیری ارزش دارد شناسایی کنید.
• ویژگی های B2B: اگر یک شرکت B2B هستید ، ممکن است مخاطبان خود را بر اساس صنعت ، درآمد یا تعداد کارمندان آنها تقسیم کنید.
• نقاط درد: گاهی اوقات ، محصولات یا خدمات شما به مشکلات متعدد پاسخ می دهند. به عنوان مثال ، تجهیزات ورزشی می تواند برای مصرف کنندگان آگاه از سلامت و افرادی که به سادگی عاشق ورزش هستند و مزایای سلامتی را به عنوان یک اثر جانبی خوب تصدیق می کنند ، جذاب باشد.

اهداف شغلی و پاسخ های اولیه بررسی شما به شما کمک می کند تا تعیین کنید که از کدام ویژگی ها باید استفاده کنید تا مخاطب هدف خود را تقسیم کنید.

چگونه می توان بازار هدف خود را از طریق نظرسنجی ها پیدا کرد

همانطور که در طول این مقاله اشاره کردیم ، نظرسنجی ها یکی از بهترین راه ها برای به دست آوردن بینش عمیق تر از مشتریان خود به قول خودشان است.

با نظرسنجی ها ، می توانید در مورد عادات خرید بازار هدف ، ارزش ها ، سبک زندگی و نقاط درد خود که مشتریان خود را می بینند ، بیاموزید. بسیاری از ابزارهای بررسی آنلاین همچنین به شما امکان می دهند تا از پیشرفت مبتنی بر منطق استفاده کنید تا هر بخش بالقوه سؤالات مختلفی را ارائه دهید-همه در همان نظرسنجی.

همانطور که با تحقیقات نظرسنجی بازار هدف خود شروع می کنید ، این مراحل را دنبال کنید:

یک بررسی اولیه ارسال کنید

اول ، شما می خواهید یک پایه محکم برای تحقیقات بیشتر ایجاد کنید. با نمونه برداری از جمعیت عمومی ، از بازار کلی خود درک کنید. در این مرحله ، شما باید سؤالات اساسی جمعیتی و سؤالات مهم رفتاری یا روانشناختی را بر اساس اهداف تجاری خود بپرسید.

به عنوان مثال ، اگر صاحب یک کتابفروشی هستید ، شاید لازم باشد بدانید که هر شخص در یک هفته ، ماه و سال چند کتاب می خواند. ممکن است از آنها بپرسید که آیا آنها برای خرید کتاب به صورت آنلاین یا داخل فروشگاه خریداری می کنند. چند بار آنها کتاب های جدید خریداری می کنند؟نسبت کتابهای فیزیکی ، کتابهای صوتی و کتابهای الکترونیکی که آنها می خوانند چیست؟

تجزیه و تحلیل داده های کلی

پس از ورود پاسخ ها ، داده ها را برای تعیین جمعیت هدف خود و برخی از خصوصیات آنها تجزیه و تحلیل کنید. با فیلتر کردن پاسخ دهندگان شروع کنید که پاسخ آنها نشان می دهد که آنها مناسب برای تجارت شما نخواهند بود.

به دنبال مثال کتابفروشی ما ، پاسخ دهندگان که هیچ کتابی نمی خوانند و یا فقط به صورت پراکنده نمی خوانند ، احتمالاً یک بازار پرسود نخواهد بود. با این حال ، پاسخ دهندگان که ماه در ماه چندین کتاب می خوانند ، احتمالاً یک بازار شروع عالی خواهند بود.

بازار هدف خود را تعیین کنید

هنگامی که نتایج خود را فیلتر کردید و مجموعه ای از پاسخ ها را با اهداف تجاری خود هماهنگ کردید ، پایه و اساس بازار هدف خود را بدست آورده اید. با تجزیه و تحلیل پاسخ های دیگر خود ، درک عمیق تری از آنها کسب کنید. کدام دسته های رفتاری و جمعیتی بازار هدف شما را تشکیل می دهند؟این دسته بندی ها بخش های هدف بالقوه ای را که می توانید تأیید کنید و بیشتر بررسی کنید ، تشکیل می دهند.

نظرسنجی خود را ایجاد کنید

برای طراحی یک نظرسنجی که در بازار هدف شما حفر می شود ، از دسته هایی که در بالا شناسایی کرده اید استفاده کنید. شما مجموعه ای از بخش های بالقوه را دارید ، بنابراین سؤالاتی ایجاد کنید که آن بخش ها را تأیید کند. همچنین می توانید هر بخش را عمیق تر کشف کنید.

اگر بازار هدف خوانندگان کتابفروشی شما شامل خوانندگان الکترونیکی ، جمع آوری کتاب های فیزیکی و خوانندگان کتاب صوتی است ، سؤالاتی را مطرح کنید که به شما در درک بهتر هر یک از این بخش ها کمک می کند. آیا ژانرهایی که آنها می خوانند در رسانه ها متفاوت است؟آیا دلایل خواندن هر بخش متفاوت است؟آیا خوانندگان کتاب الکترونیکی احتمالاً بیشتر اوقات خریداری می کنند؟آیا شومیز یا گالینگرها محبوب تر هستند؟

از آنجا که بررسی اولیه شما یک پایه محکم ایجاد کرده است ، می توانید از این نظرسنجی استفاده کنید تا به همان اندازه که نیاز دارید ، استفاده کنید. هرچه درک کامل شما از بخش های هدف شما باشد ، استراتژی های بازاریابی شما می تواند مؤثرتر باشد.

برای استفاده از منطق برای هر سوال از ابزارهای ایجاد نظرسنجی قوی استفاده کنید. به عنوان مثال ، اگر یک پاسخ دهنده می گوید فقط کتاب های الکترونیکی را می خوانند ، می توانید از منطق نظرسنجی استفاده کنید تا آنها را به مجموعه خاصی از سؤالات که فقط برای خوانندگان دیجیتال اعمال می شود ، هدایت کنید.

بهینه سازی این ابزارها به شما امکان می دهد سؤالات خاصی را برای هر بخش بپرسید و طول بررسی را برای هر مخاطب قابل کنترل نگه دارید. پرسیدن تعداد مناسب سؤالات یکی از مهمترین جنبه های یک نظرسنجی موفق است.

نمونه خود را انتخاب کنید

پس از آماده شدن نظرسنجی شما ، باید انتخاب کنید که چه کسی آن را دریافت می کند. بدست آوردن یک نمونه نماینده برای تولید نتایج قابل استفاده بسیار مهم است. یک بازار نمونه آنلاین مانند Lucid به شما امکان می دهد تا از چندین صفحه استفاده کنید تا نمایندگی نمونه خود را افزایش دهید.

شما همچنین می خواهید نظرسنجی خود را برای شرکت کنندگان متناسب با بازار هدف شما ارسال کنید. شرکت های طاقچه تر با مخاطب هدف خاص ممکن است نیاز به کمک اضافی برای شناسایی کافی پاسخ دهندگان بالقوه داشته باشند بدون اینکه بودجه خود را تحت الشعاع قرار دهند.

اگر این مورد برای شما باشد ، می توانید با صدها تأمین کننده به یک اکوسیستم آنلاین مراجعه کنید تا نمونه ای را پیدا کنید که متناسب با ویژگی های هدف شما باشد. در CINT ، ما به شما امکان می دهیم مخاطبان خود را بر اساس بیش از 200 ویژگی تعریف کنید.

پس از داشتن یک نمونه نمونه قوی ، می توانید با پرسیدن سوالات غربالگری ، آن را بیشتر کنید. اینها برای هر نظرسنجی لازم است. آنها سؤالاتی فوری شما برای پاسخ دهندگان برای اطمینان از نمایندگان هدف شما هستند. اگر پاسخ های مورد نظر شما را انتخاب کنند ، پاسخ دهندگان می توانند بقیه نظرسنجی را تکمیل کنند. اگر آنها پاسخ های متفاوتی دارند ، می توانید آنها را به دلیل رد صلاحیت از این نظرسنجی فیلتر کنید.

سوالات غربالگری اطمینان می دهد که روی پاسخ مخاطبان هدف خود تمرکز کنید. اگر نظرسنجی شما برای صاحبان زن حیوان خانگی در نظر گرفته شده است ، سؤالات غربالگری می تواند از پاسخ دهندگان بخواهد جنسیت خود را تأیید کنند و آیا آنها صاحب حیوان خانگی هستند. اگر کسی به نه پاسخ دهد ، می توانید آنها را از نظرسنجی رد کنید و به جای آن از پاسخ های واجد شرایط استفاده کنید.

ارسال و تجزیه و تحلیل نتایج

اکنون ، شما یک نظرسنجی خوب طراحی شده و یک نمونه نماینده برای ارسال آن به آن دارید. جشن ها را جشن بگیرید و تماشا کنید.

پس از دریافت پاسخ های خود ، داده ها را تجزیه و تحلیل کنید تا تأیید کنید که کدام بخش های هدف برای تجارت شما مناسب تر خواهد بود. برای دیدن اندازه نسبی هر گروه ، بر اساس سؤالات واجد شرایط برای هر بخش فیلتر کنید. به دنبال الگوهای موجود در هر بخش باشید. شباهت ها و تفاوت های آنها چیست؟چگونه می توانید از این اطلاعات در استراتژی بازاریابی خود استفاده کنید؟این مقدمات به شما امکان می دهد پاسخ های نظرسنجی را به یک برنامه تجاری مناسب منتقل کنید.

علاوه بر این ، شما باید از مرحله مقدماتی بخش برای فیلتر کردن پاسخ های پاسخ دهنده استفاده کنید. شما می توانید پاسخ های بخش های مختلف را مقایسه کرده و تغییرات را تجزیه و تحلیل کرده و برنامه های آینده کمپین را در صورت لزوم تنظیم کنید.

سؤالاتی برای پرسیدن برای تأیید بازار هدف

در حالی که بسیاری از ابزارهای بررسی آنلاین به شما امکان می دهد ویژگی های هدف خود را تعریف کنید ، استفاده از سؤالات غربالگری و انتخابی بسیار مهم است. این مراحل لازم برای همه نظرسنجی ها است و به شما امکان می دهد مخاطب هدف خود را تأیید کنید.

سوالات غربالگری

اولین سؤالی که پاسخ دهندگان شما می بینند صفحه نمایش شما هستند. در بررسی اولیه خود ، شما مشخص کردید که بازار هدف شما کیست. از این اطلاعات برای ایجاد سؤالاتی استفاده کنید که هر شرکت کننده غیر هدف را فیلتر می کند.

شما ممکن است سؤالات غربالگری خود را بر اساس متغیرهای جمعیتی مانند سن ، جنس ، وضعیت تأهل و درآمد پایه گذاری کنید. شما همچنین می توانید عوامل رفتاری را شامل شود. در مثال کتابفروشی ما ، شما فقط می خواهید افرادی را که سالانه تعداد مشخصی از کتاب را می خوانند هدف قرار دهید. این اطلاعات را به یک صفحه نمایش تبدیل کنید تا از پاسخ های بی ربط که ممکن است داده های شما را گل آلود کند ، جلوگیری کنید.

شرکت های B2B احتمالاً سوالات غربالگری متفاوتی نسبت به شرکت های B2C دارند. به عنوان مثال ، شما فقط ممکن است بخواهید کارمندان را با قدرت خرید هدف قرار دهید. شما می توانید با پرسیدن یک سؤال اولیه در مورد موقعیت شغلی مخاطب ، به این هدف برسید.

شاید شما شرکت هایی را با بودجه قابل توجهی هدف قرار دهید تا به طور بالقوه برای محصولات خود هزینه کنند. به عنوان مثال ، اگر شما یک آژانس تبلیغاتی هستید ، ممکن است بپرسید که این شرکت سالانه در تبلیغات خرج می کند. سپس ، می توانید شرکت کنندگان را که زیر شماره هدف شما پاسخ می دهند ، فیلتر کنید.

از منطق رد صلاحیت در ابزار ایجاد نظرسنجی خود استفاده کنید تا هرکسی را که پاسخ غیر هدف را مستقیماً به یک صفحه "تشکر" ارسال می کند ، ارسال کنید.

بخش مقدماتی بخش

همانطور که در بالا ذکر شد، علاوه بر غربالگرها، می توانید از سوالات برای تمایز بین هر بخش استفاده کنید. این واجد شرایط بخش ها بر افرادی که می توانند نظرسنجی شما را تکمیل کنند تأثیر نمی گذارند، اما ممکن است بر سؤالاتی که هر پاسخ دهنده می بیند تأثیر بگذارند. اگر مجموعه سؤالات خاصی برای هر بخش ندارید یا نیاز دارید که کل بازار هدف خود به سؤالات خاصی پاسخ دهد، داده های حاصل را بر اساس این معیارها فیلتر کنید.

به عنوان مثال، آژانس تبلیغاتی ممکن است بخواهد اطلاعاتی در مورد دانشگاه ها، فروشندگان لباس و رستوران ها جمع آوری کند. آن ها می توانند سؤالاتی در مورد صنایع پاسخ دهندگان بپرسند تا بینش های خاص هر بخش را جمع آوری کنند. اگر آژانس سؤالات منحصر به فردی دارد که فقط برای دانشگاه ها کاربرد دارد، می توانند از منطق سؤال برای ارسال پاسخ دهندگان دانشگاه به آن صفحه استفاده کنند. در غیر این صورت، فیلترهای اطلاعاتی می توانند نشان دهند که چگونه پاسخ های دانشگاه ها با پاسخ های رستوران ها و خرده فروشان در مرحله تحلیل متفاوت است.

نمونه مورد نظر خود را با Cint پیدا کنید

برای دستیابی به نتایج کسب و کار دلخواه، به درک کاملی از بازار هدف خود نیاز دارید. از نظرسنجی ها برای به دست آوردن دانش دست اول در مورد اینکه مشتریان شما چه کسانی هستند و چه می خواهند - مستقیماً از منبع استفاده کنید. مهم نیست که چقدر بازار هدف شما خاص است، نمونه آنلاین ما می تواند به شما کمک کند نمونه نماینده را سریع و مقرون به صرفه پیدا کنید.

اگر آماده استفاده از نظرسنجی ها برای یافتن بازار هدف خود هستید، امروز با تیم ما تماس بگیرید تا بدانید ابزارهای نوآورانه Cint چگونه می توانند به شما کمک کنند.